Ważne informacje dotyczące płatności

Należy prawidłowo wykonywać przelewy

Aby uniknąć opóźnień w automatycznym księgowaniu płatności, prosimy o podawanie prawidłowych numerów faktur dla każdego zamówienia (1 zamówienie = 1 płatność) podczas dokonywania wszelkich płatności lub przelewów na rzecz RINGANA. W przeciwnym razie system może nie przyporządkować płatności w odpowiedni sposób; ewentualnie należy liczyć się z koniecznością ręcznego przydziału płatności, co wymaga znacznych nakładów pracy.

Zastrzegamy sobie możliwość pobierania opłaty manipulacyjnej w przypadku niekompletnej realizacji płatności. Wszelkie przeksięgowania w późniejszym czasie są co do zasady niemożliwe. Prosimy o regularne sprawdzanie swoich kont klienta pod kątem dostępnych kwot, aby uniknąć monitów lub ewentualnego księgowania podwójnego. Prosimy również o nieprzysyłanie do działu Partner & Customer Service potwierdzeń regularnie wykonywanych przelewów bankowych. Nie są one potrzebne i powodują dodatkowy nakład pracy dla naszego personelu.

W przypadku podania nieprawidłowych lub błędnych informacji w tytule płatności automatycznie wystawiany jest voucher na nadpłatę. Voucher ten można odliczyć od kwoty należności za kolejne zamówienie, pod warunkiem że zostanie on wprowadzony w przewidzianym do tego celu polu przed zakończeniem procesu składania zamówienia.

Płatności w obcej walucie

W przypadku płatności dokonywanych w walucie innej niż waluta wystawionej faktury należy przestrzegać następujących zasad:

waluta odpowiada zawsze krajowi, do którego są dostarczane produkty. Jeżeli jednak adres faktury jest inny, a przelew ma zostać zrobiony w innej walucie, wówczas podczas płatności należy zastosować kurs wymiany RINGANA.

Nasze kursy wymiany można znaleźć na stronie internetowej https://www.ringana.com/versandinformationen/, przy czym są one odmienne od aktualnych kursów dnia. Aby uniknąć kosztów opłat, przelew należy wykonać w standardzie SEPA, używając prawidłowego kursu wymiany i przelewając środki na właściwe konto w walucie obcej.

Jeżeli przelew zostanie wykonany w niewłaściwy sposób, RINGANA nie będzie ponosić kosztów opłat. Ewentualne różnice można sprawdzić w dowolnym czasie po częściowym wyksięgowaniu faktury na stronie ringana.com w menu Moje konto klienta.

W przypadku zamówień, w których waluta jest odmienna ze względu na inny adres dostawy i inny adres faktury (różna waluta w przypadku obydwu adresów), zalecamy korzystać zawsze z opcji przedpłaty, co pozwoli uniknąć dodatkowych kosztów opłat związanych z obcą walutą i/lub przelewem.